Unser Denken (mindset) und unsere Emotionen beeinflussen, wie wir mit anderen Menschen kommunizieren, wie wir uns im Alltag verhalten. Daher ist der erste Schritt zu erkennen, welche inneren Prozesse steuern uns sowohl im privaten als auch beruflichen Kontext. So können wir diese im nächsten Schritt bewusst verändern, um einerseits Entwicklung/Veränderung bei uns und anderen zu fördern und andererseits mit unsicheren und neuen Situationen besser umgehen zu können.